Os manuais de produtos impressos sempre foram um mal necessário – necessário porque os clientes precisam de instruções, e um mal porque ninguém os lê. UMcartão de vídeo para caixa de presenteestá mudando essa equação. Em vez de um livreto de papel dobrado que é jogado na lixeira, as marcas estão colocando uma placa de vídeo LCD fina na caixa do produto. Quando o cliente abre a caixa, o cartão reproduz um vídeo de 60 segundos mostrando exatamente como configurar e usar o produto.
Marcas de eletrônicos de consumo que mudaram paracartão de vídeo lcd para presenteinserções relatam reduções de tíquetes de suporte de 35 a 45% no primeiro trimestre. A razão é simples: os clientes que assistem a um vídeo de demonstração podem acompanhar visualmente, o que é muito mais claro do que interpretar um diagrama impresso. A Rophone trabalhou com um fabricante de dispositivos domésticos inteligentes que viu suas ligações de suporte sobre a configuração inicial caírem de 22% para 8% das unidades vendidas após a mudança para placas de instruções de vídeo.
Algumas marcas tentam resolver o problema manual imprimindo um código QR vinculado a instruções online. Mas os códigos QR exigem que o cliente encontre seu telefone, abra o aplicativo da câmera e espere o carregamento de uma página da web. UMcartão de folheto de vídeo para caixa de presentenão requer nenhum esforço – abra a caixa e o vídeo será reproduzido imediatamente. As taxas de desistência das páginas de instruções QR são em média de 60%, o que significa que a maioria dos clientes nunca assiste ao vídeo. As placas de vídeo são reproduzidas automaticamente, então 85% dos clientes assistem às instruções completas.
Para marcas que vendem globalmente, imprimir manuais separados em 10 idiomas é caro e um desperdício. UMcartão de vídeo personalizado para presentearmazena arquivos de vídeo que podem ser alternados através de um simples menu na tela. O cliente seleciona o idioma e o vídeo é reproduzido em inglês, espanhol, francês, alemão, japonês ou mandarim. A Rophone produziu cartões de instruções multilíngues para marcas que enviam para mais de 20 países, eliminando a necessidade de livretos impressos em vários idiomas.
Ao contrário de um manual impresso que mostra apenas instruções, umcartão de vídeo lcd para presentefunciona como um canal de marketing. Após a reprodução das instruções de configuração, o vídeo pode continuar com dicas de produtos, informações de garantia e uma mensagem sutil da marca. Os clientes assistem novamente ao cartão durante semanas à medida que descobrem novos recursos, transformando uma inserção funcional em exposição contínua da marca. A Rophone recomenda estruturar o vídeo em três partes: configuração (30 segundos), dicas (30 segundos), mensagem da marca (15 segundos).
Um manual de várias páginas impresso em cores custa US$ 0,80-2,00 por unidade, dependendo do número de páginas e da qualidade do papel. UMplaca de vídeo para caixa de presentecusta $ 5-8 por unidade em 1.000 unidades. Mas quando você leva em consideração custos de suporte reduzidos (US$ 15-30 por chamada de suporte), menos devoluções e melhores índices de satisfação do cliente, a placa de vídeo se paga rapidamente. A Rophone normalmente vê os clientes atingirem o ponto de equilíbrio 3 meses após a troca.
A Rophone oferece amostras grátis de cartões de instruções para que você possa testar o formato com seu produto. O processo é simples: envie-nos o seu produto, criamos um vídeo de demonstração e produzimos um cartão adequado à sua embalagem existente. Com produção de 15 a 20 dias e remessa global, a mudança de manuais impressos paracartão de vídeo para caixa de presenteinserções é mais simples do que você pensa. Contate-nos para um orçamento personalizado.